Widerrufsrecht

Rückgabe, Widerruf & Erstattung

Vielen Dank für deinen Einkauf bei neurocur. Wir möchten, dass du mit deinem 3-in-1 VitalPulser rundum zufrieden bist. Sollte ein Artikel einmal nicht deinen Erwartungen entsprechen, findest du hier alle Informationen zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht und zu unserer darüber hinausgehenden, freiwilligen 60‑Tage‑Rückgabegarantie.

Die wichtigsten Eckdaten auf einen Blick:

Rückgabefrist (freiwillig)	60 Tage ab Erhalt der Ware
Gesetzliches Widerrufsrecht	14 Tage (zusätzlich, für Verbraucher mit Wohnsitz in der EU)
Rücksendekosten	trägt die Kundin / der Kunde
Rücksendemethode	Per Post
Produktzustand	Nur neue, wiederverkaufsfähige Ware
Wiedereinlagerungsgebühr	Keine – neurocur erhebt keinerlei Wiedereinlagerungsgebühr
Bearbeitungsdauer der Rückerstattung	5 Werktage ab Wareneingang bei uns
Rückerstattungsweg	dieselbe Zahlungsmethode wie bei der Bestellung
Defekte / falsch gelieferte Ware	Rückversandkosten trägt neurocur
Gültig in	Deutschland und Österreich

Zwei parallele Möglichkeiten – eine klare Übersicht:

• Gesetzliches Widerrufsrecht (für Verbraucher mit Wohnsitz in der EU): 14 Tage ab Erhalt der Ware, volle Rückerstattung einschließlich Standard-Hinsendekosten, Rücksendekosten trägt die Kundin / der Kunde (siehe Widerrufsbelehrung unten).
• Freiwillige neurocur 60‑Tage‑Rückgabegarantie: Gilt zusätzlich für alle Kundinnen und Kunden in Deutschland und Österreich, auch nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist. Rücksendekosten trägt ebenfalls die Kundin / der Kunde. Details siehe Abschnitt 2.

1. Gesetzliches Widerrufsrecht – Widerrufsbelehrung

Diese Widerrufsbelehrung richtet sich an Verbraucherinnen und Verbraucher im Sinne von § 13 BGB mit Wohnsitz in einem EU-Mitgliedstaat.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Bei einer Bestellung mehrerer Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung, die getrennt geliefert werden, läuft die Frist ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

neurocur
Inhaber: Richard Eisend
Reschstraße 2a
81825 München
Deutschland
E-Mail: kontakt@neurocur.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten abgedruckte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

Ausschluss und vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bzw. erlischt vorzeitig insbesondere bei folgenden Verträgen:

• Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;
• Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
• Verträge zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.

2. neurocur 60‑Tage‑Rückgabegarantie (freiwillig, zusätzlich)

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir dir eine erweiterte freiwillige Rückgabefrist von 60 Tagen ab Erhalt der Ware. Du brauchst keinen Grund zu nennen. Die freiwillige Frist gilt über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus und lässt deine gesetzlichen Rechte unberührt.

Voraussetzungen für die freiwillige Rückgabe

• Der Artikel ist ungenutzt und in wiederverkaufsfähigem, neuwertigem Zustand.
• Originaletiketten, Zubehör und die Originalverpackung sind vollständig erhalten.
• Die Rücksendung ist innerhalb von 60 Tagen ab dem in der Sendungsverfolgung dokumentierten Zustelldatum auf dem Weg zu uns.

Artikel, die beschädigt wurden, starke Gebrauchsspuren zeigen oder unvollständig sind, können teilweise oder vollständig abgelehnt oder mit einem entsprechenden Wertabzug erstattet werden.

Rücksendekosten bei der freiwilligen Rückgabe

Die Kosten der Rücksendung per Post trägst du selbst. Sie variieren je nach Versanddienstleister und Zielland. Bitte wähle einen Dienst mit Sendungsverfolgung – für Rücksendungen, die ohne Nachweis auf dem Transportweg verloren gehen, können wir keine Erstattung leisten.

Keine Wiedereinlagerungsgebühr

neurocur erhebt keinerlei Wiedereinlagerungsgebühr. Das heißt: Bei einer ordnungsgemäßen Rücksendung im Rahmen des gesetzlichen Widerrufs oder der freiwilligen 60‑Tage‑Rückgabegarantie wird dir weder prozentual noch pauschal ein Betrag für die Wiedereinlagerung, Wiederaufbereitung oder Wiederverkaufsvorbereitung vom Kaufpreis abgezogen. Du erhältst den vollen Warenwert gemäß unserer Rückerstattungsregelung erstattet. Ein Wertabzug ist ausschließlich dann möglich, wenn die zurückgesandte Ware einen tatsächlichen Wertverlust durch einen über die Prüfung hinausgehenden Gebrauch aufweist (z. B. deutliche Gebrauchsspuren, Beschädigungen, fehlendes Zubehör).

Reduzierte / vergünstigte Artikel

Artikel, die im Rahmen einer Aktion, eines Sales oder mit einem Gutscheincode rabattiert erworben wurden, sind von einer Geldrückerstattung im Rahmen der freiwilligen 60‑Tage‑Garantie ausgeschlossen. Wir tauschen sie jedoch gerne um oder stellen dir einen Store-Gutschein in Höhe des Kaufbetrags aus. Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.

3. Wie du eine Rücksendung startest

1. Schreibe uns eine kurze E-Mail an kontakt@neurocur.de mit deiner Bestellnummer und dem Grund der Rücksendung (Widerruf / freiwillige Rückgabe / Umtausch).
2. Wir bestätigen dir innerhalb von 24 Stunden an Werktagen die passende Rücksendeadresse und etwaige Hinweise.
3. Verpacke die Ware sorgfältig, damit sie auf dem Transportweg nicht beschädigt wird, und sende sie mit einem nachverfolgbaren Postversand zurück.
4. Bewahre deinen Versandbeleg bitte bis zum Abschluss der Rückabwicklung auf.

4. Bearbeitungsdauer der Rückerstattung

Unsere Bearbeitungsdauer der Rückerstattung beträgt 5 Werktage. Das heißt: Nach Eingang deiner Rücksendung bei uns prüfen und erstatten wir innerhalb von 5 Werktagen über dieselbe Zahlungsmethode, die du bei der Bestellung verwendet hast.

Schritt	Dauer
Prüfung & Auslösung der Rückerstattung nach Wareneingang	5 Werktage
Gutschrift beim Zahlungsanbieter / auf dem Konto sichtbar (bankabhängig)	bis zu 4 weitere Werktage

• Du erhältst nach Abschluss der Rückerstattung eine Bestätigung per E-Mail.
• Bei Umtausch statt Rückerstattung starten wir die Bearbeitung ebenfalls unmittelbar nach Wareneingang; du erhältst dann eine neue Versandbestätigung.
• Die genannten Fristen gelten ab dem Wareneingang bei uns, nicht ab dem Tag, an dem du die Rücksendung abgeschickt hast.

5. Defekte oder falsch gelieferte Artikel

Solltest du einen defekten, beschädigten oder falsch gelieferten Artikel erhalten, melde dich bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt bei uns – gerne mit einem Foto des Artikels und der Verpackung. In diesen Fällen übernehmen wir selbstverständlich die Kosten des Rückversands und sorgen schnellstmöglich für einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.

6. Kontakt

Bei Fragen zur Rückgabe, zum Widerrufsrecht oder zum Status deiner Erstattung:

Shop-Name: neurocur
Inhaber: Richard Eisend
Kleinunternehmer gem. § 19 UStG (keine MwSt.-Ausweisung)
Firmenadresse: Reschstraße 2a, 81825 München, Deutschland
E-Mail: kontakt@neurocur.de

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 17:00 Uhr (MEZ/MESZ).
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Stand: April 2026.