Versand
Versandrichtlinie
Bei neurocur bringen wir deinen 3-in-1 VitalPulser so schnell, sicher und transparent wie möglich zu dir nach Hause. Auf dieser Seite findest du alle wichtigen Informationen zu Bearbeitung, Versandzeiten, Kosten, Zustellung und Sendungsverfolgung – klar und übersichtlich zusammengefasst.
1. Versandgebiet
Wir versenden nach Deutschland und Österreich. Bestellungen aus anderen Ländern können aktuell leider nicht entgegengenommen werden.
2. Bearbeitung deiner Bestellung
- Annahmeschluss: Bestellungen, die bis 14:00 Uhr (MEZ/MESZ, Berlin) an einem Werktag (Mo–Fr) bei uns eingehen, werden noch am selben Tag priorisiert bearbeitet.
- Bearbeitungszeit: Die Kommissionierung, der Qualitätscheck und die Übergabe an den Versanddienstleister dauern in der Regel 0–1 Werktage (Montag bis Freitag, ohne gesetzliche Feiertage).
- Bestellungen nach Annahmeschluss: Bestellungen, die nach 14:00 Uhr oder an einem Samstag, Sonntag oder Feiertag eingehen, werden am nächsten regulären Werktag bearbeitet.
3. Versand- und Gesamtlieferzeiten
Nach dem Versand aus unserem Lager gelten folgende Zeiten:
- Reine Laufzeit (Transportzeit): 3–7 Werktage (Montag bis Freitag).
- Gesamtlieferzeit (ab Bestelleingang): In der Regel 3–8 Werktage.
An Sonn- und gesetzlichen Feiertagen findet keine Zustellung statt. Verzögerungen durch Unwetter, Streiks oder andere höhere Gewalt liegen außerhalb unseres Einflussbereichs; wir informieren dich aber umgehend, sobald wir davon Kenntnis erhalten.
4. Versandkosten
| Zielland | Versandart | Versandkosten | Gesamtlieferzeit |
|---|---|---|---|
| Deutschland | Versicherter Versand mit Sendungsverfolgung | 3,99 € | 3–8 Werktage |
| Österreich | Versicherter Versand mit Sendungsverfolgung | 3,99 € | 3–8 Werktage |
Die Versandkosten werden im Warenkorb und im Bezahlvorgang noch einmal transparent angezeigt, bevor du deine Bestellung abschließt.
5. Versanddienstleister
Für die Zustellung arbeiten wir mit etablierten Partnern wie DHL, DPD und vergleichbaren Dienstleistern zusammen. Welcher Dienstleister deine Sendung übernimmt, erfährst du in der Versandbestätigung.
6. Versandbestätigung & Sendungsverfolgung
Sobald deine Bestellung unser Lager verlässt, erhältst du eine E-Mail mit einer persönlichen Sendungsnummer. Damit kannst du den Status jederzeit online einsehen. Bitte beachte, dass es bis zu 24 Stunden dauern kann, bis der Status nach dem Versand im System des Dienstleisters erstmals aktualisiert wird.
7. Lieferadresse und falsche Adressangaben
Bitte überprüfe deine Adresse sorgfältig, bevor du die Bestellung abschließt. Für Pakete, die aufgrund einer unvollständigen oder falschen Lieferadresse nicht zugestellt werden können, übernehmen wir keine Haftung. Gerne helfen wir dir nach Absprache bei einer erneuten Zustellung – die dafür anfallenden erneuten Versandkosten gehen jedoch zu Lasten der Kundin / des Kunden.
8. Nicht zustellbare oder verloren gegangene Pakete
- Nicht abgeholte Pakete: Wird ein Paket nicht abgeholt und an uns zurückgeschickt, kontaktieren wir dich per E-Mail. Auf Wunsch versenden wir erneut (ggf. gegen erneute Versandkosten) oder erstatten den Warenwert.
- Verlust auf dem Transportweg: Zeigt die Sendungsverfolgung über einen längeren Zeitraum keinen Fortschritt, wende dich bitte an unseren Support. Wir leiten eine Nachforschung beim Versanddienstleister ein und sorgen für eine Ersatzlieferung oder eine vollständige Rückerstattung.
9. Teillieferungen
Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln kann es in seltenen Fällen zu einer Teillieferung kommen (z. B. bei unterschiedlichen Verpackungsgrößen oder Lagerstandorten). Dir entstehen dadurch keine zusätzlichen Kosten. Du erhältst für jede Teilsendung eine eigene Sendungsnummer.
10. Zusammenfassung auf einen Blick
| Versandgebiet | Deutschland, Österreich |
| Annahmeschluss | 14:00 Uhr (MEZ/MESZ, Berlin), Mo–Fr |
| Bearbeitungszeit | 0–1 Werktage (Mo–Fr) |
| Laufzeit | 3–7 Werktage (Mo–Fr) |
| Gesamtlieferzeit | 3–8 Werktage |
| Versandkosten | 3,99 € (versichert, mit Sendungsverfolgung) |
11. Fragen zu Versand oder Lieferung
Unser Kundenservice ist für dich da. Du erreichst uns unter:
Shop-Name: neurocur
Inhaber: Richard Eisend
Kleinunternehmer gem. § 19 UStG (keine MwSt.-Ausweisung)
Firmenadresse: Reschstraße 2a, 81825 München, Deutschland
E-Mail: kontakt@neurocur.de
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 17:00 Uhr (MEZ/MESZ).
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Stand: April 2026. Wir behalten uns vor, die Versandrichtlinie bei Bedarf zu aktualisieren. Die jeweils aktuelle Fassung findest du stets auf dieser Seite.